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聪明星特许经营支持体系
（一）开业筹备支持体系
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序号 |
内 容 |
说 明 |
支持部门 |
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1 |
《中心筹备流程进度图》 |
筹备项目和流程规划 |
各部门 |
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2 |
《中心筹备联络和进展表》 |
筹备问题联络人及规定筹备完成时间 |
各部门 |
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3 |
《执照办理指南》 |
营业执照办理流程 |
营销企划部 |
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4 |
《选址装修标准手册》 |
选址、装修指导用书 |
营销企划部 |
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5 |
装修光盘 |
装修、布置用图、宣传品 |
营销企划部 |
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6 |
开业策划方案 |
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营销企划部 |
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7 |
聪明星VI体系应用电子档 |
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营销企划部 |
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8 |
设备配备清单 |
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客服部 |
（二）管理支持体系
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序号 |
内 容 |
说 明 |
支持部门 |
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1 |
《人力资源管理手册》 |
人员的招聘和管理 |
培训与研发部 |
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2 |
《教学教务管理手册》 |
学堂日常管理、教学管理 |
培训与研发部 |
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3 |
《经营管理手册》 |
各类经营策略、成本核算 |
培训与研发部 |
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4 |
《前台/课程顾问规范手册》 |
前台与课程顾问岗位的规范管理指导 |
培训与研发部 |
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5 |
《常见问题指南》 |
常见家长焦点问题的问与答 |
培训与研发部 |
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6 |
《市场活动指导手册》 |
市场活动、招生开业、广告宣传 |
营销企划部 |
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7 |
《网站后台使用指南》 |
总部网站后台使用指导 |
营销企划部 |
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8 |
《家长说明会PPT》 |
家长说明会的召开 |
培训与研发部 |
（三）课程支持体系
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序号 |
课程体系 |
指导用书 |
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1 |
聪明星全脑快乐启智课程 |
《全脑启智课程教师操作使用手册》 《全脑启智课程教学用书-启蒙篇》 《全脑启智课程教学用书-探索篇》 《全脑启智课程教学用书-成长篇》 （含配套光盘6张） |
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2 |
聪明星乐豆音乐系列课程 |
《乐豆音乐-乐乐篇》（含音乐光盘） 《乐豆音乐-豆豆篇》（含音乐光盘） |
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3 |
聪明星父母课堂 |
《父母培育》（0-1岁篇） 《父母培育》（1-2岁篇） 《父母培育》（2-3岁篇） |
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4 |
蒙氏数学课 |
《蒙氏数学课程教师用书》 |
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5 |
孕育课程 |
《孕育课堂教育用书》 《胎教音乐之CQ---创造提升光盘》 《胎教音乐之PQ---体能提升光盘》 《胎教音乐之EQ---情绪提升光盘》 |
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6 |
快乐学科学 |
《科学实验课程教师用书（31-33月）》 《科学实验课程教师用书（34-36月）》 |
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7 |
快乐艺术创作课程 |
《快乐艺术创作课程教师用书（一）》 《快乐艺术创作课程教师用书（二）》 |
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8 |
辅助课程 |
《聪明宝宝家庭训练指导手册》 《聪明宝宝育儿宝典》 |
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9 |
聪明星0-3岁测评体系 |
《聪明宝宝测评手册》 |
（四）聪明星早教中心人员培训支持体系
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接受培训人员 |
培训内容 |
支持部门 |
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学堂管理者 |
早教中心选址培训 |
营销企划部 |
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早教中心装修培训 |
营销企划部 |
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招生、开业活动培训 |
营销企划部 |
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广告宣传培训 |
营销企划部 |
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VI体系应用指导 |
营销企划部 |
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经营管理培训 |
培训与研发部 |
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教师的招聘和管理培训 |
培训与研发部 |
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学堂日常管理、教学管理培训 |
培训与研发部 |
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网站后台使用介绍 |
营销企划部 |
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前台/课程顾问 |
前台/课程顾问培训 |
培训与研发部 |
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亲子教师 |
全脑启智课程培训 |
培训与研发部 |
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音乐课程培训 |
培训与研发部 |
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父母课堂培训 |
培训与研发部 |
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特色课程培训 |
培训与研发部 |
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测评操作培训 |
培训与研发部 |
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家长说明会培训 |
培训与研发部 |
（五）合作期间运营支持体系
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序号 |
内 容 |
支持部门 |
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1 |
盟商活动新闻传播 |
营销企划部 |
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2 |
市场推广方案 |
营销企划部 |
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3 |
招生活动策划 |
营销企划部 |
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4 |
开业下店指导 |
营销企划部/培训研发部 |
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5 |
各类宣传投放和口碑传播 |
营销企划部 |
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6 |
教学指导回访和检查 |
客服部 |
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7 |
营运支持回访和检查 |
营销企划部 |
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8 |
盟商交流会 |
客服部 |
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9 |
后期培训 |
培训研发部 |
（六）物品配送支持
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项 目 |
配送内容 |
备 注 |
签收 |
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资质证明 |
“聪明星”授权铜牌 |
1面 |
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“聪明星”国家十二五课题实验基地铜牌 |
1面 |
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聪明星国际早教商标登记证书 |
复印件 |
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公司相关荣誉证书 |
复印件 |
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企业宣传部分 |
“聪明星”招生彩页 |
2000+2000份 |
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“聪明星”宣传海报 |
50+50张 |
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“聪明星”X展板 |
4副 |
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“聪明星”招生弓形展架 |
电子版 |
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招生视频宣传资料 |
光盘 |
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“聪明星”课程免费试听卡 |
电子版 |
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品牌形象部分 |
VI实际应用体系 |
光盘 |
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“聪明星”形象LOGO |
100份 |
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“聪明星”员工工牌 |
10份 |
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“聪明星”教师用形象园服 |
10件 |
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“聪明星”宣传气球 |
1000只 |
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“聪明星”(小礼品) |
500份 |
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常用表格 |
“聪明星”启智教育宝宝成长评价记录表 |
复印件 |
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“聪明星”启智教育宝宝报名登记表 |
复印件 |
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“聪明星”启智教育宝宝入学规定 |
复印件 |
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|
“聪明星”宝宝测量表 |
复印件 |
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“聪明星”启智教育家长反馈表 |
复印件 |
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